Política de Envíos
Aviso legal
📦 Políticas de Envío – La Ruta del Tesoro
En La Ruta del Tesoro nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de manera segura, puntual y en perfectas condiciones.
Política de Envíos: fundamentos
1. Cobertura
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Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) e internacional a través de transportadoras certificadas.
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La disponibilidad del envío dependerá de la ubicación del cliente y de la normativa de cada país.
3. Costos de Envío
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El costo será calculado automáticamente según el destino y el peso del pedido.
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En promociones especiales o compras superiores a un monto definido, el envío puede ser gratuito (se notificará en la página).
4. Rastreo de Envío
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Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para realizar el seguimiento en línea.
5. Responsabilidad
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La Ruta del Tesoro asegura el empaque adecuado de todos los productos.
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En caso de pérdida o daño por parte de la transportadora, se realizará el reclamo correspondiente y se notificará al cliente del proceso.
6. Dirección de Entrega
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El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
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Si la dirección es errónea o incompleta, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
Qué debe incluirse en el documento de Política de Envíos
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Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles según ciudad o región.
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Envíos internacionales: entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la aduana y la transportadora.
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Los tiempos pueden variar por factores externos (clima, bloqueos viales, trámites aduaneros).